移動電商用戶預(yù)計(jì)突破5億 發(fā)力品控唯品會連續(xù)22個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利

在中國智能手機(jī)進(jìn)一步普及、4G通訊技術(shù)完善及5G通訊技術(shù)發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利驅(qū)動下，近兩年來，中國資本市場加大了對新型移動電商的企業(yè)投資力度，掀起了新一輪的移動電商投資新熱潮。資本熱錢的流入使移動電商行業(yè)競爭升級，中國移動電商行業(yè)有望迎來持續(xù)高速發(fā)展。本次iiMediaResearch(艾媒咨詢)發(fā)布的《2022-2022中國移動電商行業(yè)研究報(bào)告》主要圍繞移動電商行業(yè)對市場、用戶、行業(yè)熱點(diǎn)動態(tài)進(jìn)行解讀以及未來趨勢預(yù)測。

中國移動電商用戶預(yù)計(jì)超5億網(wǎng)絡(luò)零售移動端交易額占比逐年攀升

在市場規(guī)模方面，iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達(dá)65500億元，其中移動端交易額達(dá)46370億元，占比70.8%，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的移動端交易額。艾媒咨詢分析認(rèn)為，預(yù)計(jì)在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，2022年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額將持續(xù)保持較快速度增長，移動端交易份額將會進(jìn)一步提高。除了傳統(tǒng)的綜合電商如淘寶、唯品會、京東等，同時(shí)將催生垂直類移動電商如美妝電商和情趣電商，社交類電商如禮物說、OMALL，折扣電商如返利網(wǎng)、折800和跨境電商如小紅書、網(wǎng)易考拉等不同類型的電商的崛起，新入局的移動電商加入市場份額的搶占行列，移動電商競爭加劇。

在用戶規(guī)模方面，iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2022年移動電商用戶規(guī)模達(dá)4.73億人，增長13.2%。為了搶占市場份額，電商平臺們?nèi)缭谖锪魃壟c數(shù)據(jù)爭奪、加強(qiáng)品質(zhì)把控、海外合作對接、布局VR/AR提高購物體驗(yàn)等領(lǐng)域拓展，不斷優(yōu)化自身平臺競爭力，吸引更多用戶嘗試移動端的網(wǎng)購，2022年預(yù)計(jì)能增長至5.12億人。

在中國經(jīng)濟(jì)消費(fèi)升級轉(zhuǎn)型大趨勢下，用戶逐漸重視電商的購物體驗(yàn)，近兩年來移動電商巨頭們紛紛在圍繞優(yōu)化購物體驗(yàn)方面進(jìn)行多領(lǐng)域的競爭力提升，如在物流升級與數(shù)據(jù)爭奪方面京東在2022年4月組建了京東物流子集團(tuán)，提供倉儲、運(yùn)輸、配送、客服、售后的正逆向一體化供應(yīng)鏈解決方案，同年11月唯品會華南運(yùn)營中心上線全球**的二代蜂巢系統(tǒng)，并加緊未來人工智能與倉儲物流的結(jié)合。在海外合作對接方面，2022年3月天貓宣布構(gòu)建“天貓硅谷新品實(shí)驗(yàn)室”，組建以消費(fèi)者為中心的全新科技研發(fā)體系，發(fā)布全球前瞻性產(chǎn)品。幫助中國品牌與硅谷頂尖實(shí)驗(yàn)室對接，引入核心技術(shù)完成產(chǎn)品升級。唯品會在2022年2月，與倫敦時(shí)裝周達(dá)成戰(zhàn)略合作，提升時(shí)尚市場競爭力，撬動產(chǎn)業(yè)升級。頭部移動電商平臺天貓、京東深入布局試圖鞏固、甚至擴(kuò)大自身市場主導(dǎo)地位同時(shí)，同樣位列電商前三甲的唯品會也在消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)消費(fèi)升級轉(zhuǎn)型大潮中鞏固自身市場份額，甚至實(shí)現(xiàn)彎道超車。

消費(fèi)者電商網(wǎng)購期望高，移動電商發(fā)力品質(zhì)把控

使用移動電商平臺購物，用戶在移動端碎片化購物體驗(yàn)相比傳統(tǒng)電商購物體驗(yàn)而言具有先天性優(yōu)勢，它讓網(wǎng)購更加快捷便利，這是移動電商的競爭優(yōu)勢之一。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對于購物平臺選擇優(yōu)先考慮的因素方面，59.5%的受訪者認(rèn)為是商品質(zhì)量，認(rèn)為是商品價(jià)格和商品種類豐富度的用戶占51.1%和44.4%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，從根本上來說，網(wǎng)購商品的質(zhì)量才是吸引、留住用戶核心關(guān)鍵。用戶網(wǎng)購更關(guān)注商品質(zhì)量，對網(wǎng)購品質(zhì)把控的期望較高。

針對用戶追求網(wǎng)購的商品質(zhì)量這一點(diǎn)痛點(diǎn)，眾多移動電商對自身商品品質(zhì)把控發(fā)力，如網(wǎng)易嚴(yán)選上線“嚴(yán)選模式”，通過嚴(yán)格甄選、把握品控來滿足消費(fèi)者深層需求的“嚴(yán)選模式”。嚴(yán)選模式受到了各電商平臺追捧:小米的米家有品、阿里的淘寶心選、蜜芽的兔頭媽媽甄紛紛上線。這些“嚴(yán)選”平臺為商品品質(zhì)背書，幫助消費(fèi)者降低商品挑選成本，同時(shí)滿足用戶對商品高品質(zhì)和高性價(jià)比的需求。

作為移動電商有力競爭者之一的唯品會也在這方面頻頻發(fā)力:2022年10月，唯品會在品質(zhì)、責(zé)任、誠信——品質(zhì)電商研討會上，正式公布“品控九條”：全平臺首付責(zé)任、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、知名品牌正規(guī)授權(quán)、專業(yè)機(jī)構(gòu)入廠查驗(yàn)、八道關(guān)卡查驗(yàn)質(zhì)量、人機(jī)互動核實(shí)廣告、服務(wù)全程閉環(huán)可溯、七天無理由退貨退款、多險(xiǎn)種豐富保險(xiǎn)保障，持續(xù)改善消費(fèi)者購物體驗(yàn);2022年3月15日，唯品會正式發(fā)布六大“正”行動，包括品控體系“強(qiáng)化”行動、品控團(tuán)隊(duì)“招兵”行動、質(zhì)檢體系“升級”行動、全球好貨“精選”行動、倉儲物流“護(hù)航”行動、正品鑒定官“招募”行動，進(jìn)一步嚴(yán)把商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的全程，繼續(xù)夯實(shí)了唯品會一以貫之的正品閉環(huán)保障，實(shí)現(xiàn)全方位的完善品質(zhì)管理。

針對定制化、個(gè)性化消費(fèi)的到來，唯品會和200多家頂尖國際品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，在全球內(nèi)布局買手團(tuán)隊(duì)，甄選萬款時(shí)尚精品并提供專業(yè)搭配指南，以官方正品與超值折扣為核心，加上完善倉儲配送體系，能全方位提高用戶網(wǎng)購體驗(yàn)?zāi)軌驖M足消費(fèi)者從買實(shí)惠到買品質(zhì)、買個(gè)性的需求。打造“正品+時(shí)尚”核心競爭力。

唯品會在品質(zhì)把控方面成效顯著，在用戶口碑中，用戶對唯品會評價(jià)頗高，根據(jù)艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)分析，中國電商平臺言值唯品會分值為(53.57)，高于天貓(46.06)、淘寶(32.52)、蘇寧易購(46.36)、京東(34.33)。

唯品會在品質(zhì)把控方面努力不僅得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和支持，還體現(xiàn)在唯品會經(jīng)營成果上:2022年唯品會全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到人民幣729億元，較上一年增長28.8%。唯品會在最新的Q1營收199億元，Q1歸屬唯品會股東的凈利潤為7.277億元人民幣(約合1.160億美元)，實(shí)現(xiàn)了22個(gè)季度連續(xù)盈利，各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)增勢穩(wěn)健。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，唯品會自營貨品、自營倉儲、自營物流的全自營模式為消費(fèi)者提供較為良好的網(wǎng)購體驗(yàn)。除此之外，唯品會還將持續(xù)將重心放在品質(zhì)把控方面，其布局具有長期的發(fā)展前景和發(fā)展動力。

微信平臺帶來流量紅利，社交化電商發(fā)展成趨勢

微信自帶的社群屬性，本身擁有巨大的用戶流量和公眾號資源。當(dāng)前微信支付功能已相對完善，使得微信發(fā)展電商行業(yè)的潛力大大增加，各大電商平臺也注重布局微信平臺，如唯品會和騰訊、京東的戰(zhàn)略合作，接入騰訊、京東提供的入口，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營磨合。將來唯品會還會與京東更多聯(lián)合營銷方面的嘗試，與微信的合作還將有巨大的想象空間。唯品會力爭拓展全渠道電商業(yè)務(wù)，為品牌賦能。不僅如此，唯品會還大力拓展和積極嘗試社交電商新玩法，爭做微信電商體系基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，傳播是電商發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，小程序擁有微信的用戶流量，給中小賣家?guī)硪欢ㄖΑＤ壳半娚填I(lǐng)域仍是互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一騰訊的短板，未來騰訊或許會借助微信賦能小程序發(fā)力移動電商行業(yè)。

傳統(tǒng)電商已經(jīng)無法滿足用戶增長的需求。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新零售或成未來移動電商零售新風(fēng)口。依托高科技，通過先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。未來消費(fèi)者購物仍然趨;向于通過線上進(jìn)行，線下零售渠道將成為電商業(yè)務(wù)重要補(bǔ)充。

同時(shí)品控把握依然是未來移動電商發(fā)力重點(diǎn)，單純依靠價(jià)格低廉吸引流量的方式逐漸不適用于電商平臺。拼購電商如果不彌補(bǔ)這方面短板，拼購電商發(fā)展速度或?qū)p緩。

此外，移動電商行業(yè)受資本市場追捧，移動電商行業(yè)未來的競爭將會進(jìn)一步升級。用戶愈發(fā)注重商品品質(zhì)和個(gè)性化，各類細(xì)分市場受到追捧，垂直領(lǐng)域成新趨勢在此背景下，寡頭壟斷局面開始弱化。受到垂直領(lǐng)域的移動電商沖擊下，行業(yè)甚至?xí)铀佟碧熵垺?、“京東”的雙寡頭競爭市場的瓦解。